マイナンバーカードについて

マイナンバーカード受け取りに関してこちらのページで投稿しました

気になっていた2点

1. インターネットでマイナンバーカードを申し込む場合、なぜ暗証番号を入力できないのか、させないのか？
   ◆マイナンバーカードを申し込む・受けると人でごった返している市役所で紙に「暗証番号を書いてください」と言われ「こんなたくさん人がいる場所では書かせるんなんてどうかしてませんか？」とお断りしました
   そして暗証番号を入力する部屋に行くと職員とのパーテーション（多分コロナ対策？）はあるが、おとなりの方とのパーテーションがない
   そんな中で暗証番号を入力するのはリスクと思いませんか？
   それであれば、ネット利用して申し込む人はネット上で「暗証番号」入力したほうが安全ではないですか？
2. マイナンバーカードを紛失した場合、なぜコールセンター、警察、市役所市民課に届けないといけないのか？
   ◆マイナンバーカードを紛失したら、コールセンターで機能停止させるが、それで市役所市民課または警察で再発行してくれればいいと思う
   なぜ3部署にまたいで連絡が必要なのか？

「マイナンバー総合フリーダイヤル (0120-95-0178)」で得られた回答

1. 1. に関しては「マイナンバー総合フリーダイヤル (0120-95-0178)」で聞いた結果、「分かりません」との事でした
      その前後になんだかんだと話がありましたが結論としては「分かりません」でした
      電話口に出たオペーレーターによれば「メールで質問して頂ければ詳しい方がもっとわかりやすい回答をしてくれるかもしれません」との事でした
   2. に関してはマイナンバーカード/豊橋市に掲載されていた「豊橋市マイナンバーコールセンター：0532-43-5505」で聞きました
      総務省からの通達で警察に「遺失物届」を提出し、それを持って来ないと再発行が出来ないそうです
      なんで？意味分からん
      「マイナンバー総合フリーダイヤル」でも質問と言うか意見として「『コールセンターで機能停止 → 市役所市民課または警察で再発行』でよいのではないしょうか」と言うと「なくしたマイナンバーカードを暫く待つ方も見えるので…」との事
      そんなことある？
      クレジットカード無くしてそんな事する？
      マイナンバーカードなくして再発行される間に病院行く場合はどうするの？
      なんだか、色々他にも浮かんできちゃいました

 

すごく時間かかったんですよ

まず、この質問をどこにすればよいのかわからなくて時間がかかりました

電話での問い合わせは、以下のどこをみても、マイナンバー総合フリーダイヤル「0120-95-0178」なんですが、

• 総務省
• デジタル庁
• 「マイナンバーカード広報事業」のサイト
• マイナンバーカード総合サイト

音声ガイダンスが以下のようになっています

1番：マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
2番：マイナンバーカードの紛失・盗難について
3番：マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4番：マイナポータルに関するお問い合わせ
5番：マイナポイントを活用した消費活性化策に関するお問い合わせ
6番：公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

で、「1番」を選択したら音声ガイダンスで回答が流れて切れちゃったんですよ

なので次は豊橋市役所に電話しました

「2.」の回答を頂いて、再度「マイナンバー総合フリーダイヤル」へ電話

今度は3番を押してみました
そしたら「個人事業主かどうか」みたいなガイダンスが流れ「個人事業主」を選択したらオペレーターに繋がりました

なんですけど、

• 出てきた人にまず質問内容を伝えたら部署違いのため転送されました
• で、次の部署でも同じ質問を伝えました
  僕の質問が下手なせいか、オペーレーターの方がどうも日本語の発音が今一つで、上手く伝わらないのか、とにかく的を得ないので「すみませんが他の人に変わってもらえませんか」と交代してもらいました（「上席と交代します」って言っていました）
• で、また同じ話を繰り返し、「ちょっとお待ち下さい」が数回繰り返され、結局「1.」の回答は「分かりません」、「2.」は意見として聞いてもらいましたが、上で書いたように「待つ人もいるので…」との事
  これをスルーすればよかったんですが、ちょっと話ししちゃったんですよね

で、上の回答をいただくまでに、1時間20分かかりました

なんだかなぁ～