パソコン版ラインで通話ができない

2023.02.06

ラインはあまり好きではないのだが、みなさんが利用しているため使っている

昨日突然、ビデオ・音声通話ができなくなってしまった

いつもはビデオ・音声通話なんて使わないのだが必要があって困るので色々調査などして何とか利用できるようになったので備忘録

環境

web カメラは Logicool HD Webcam C270

Windowsは以下の通り
エディション　Windows 10 Pro
バージョン　21H2
OSビルド　19044.2486
エクスペリエンス　Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

LINE のバージョンは「7.15.0.2957」

エラー発生

とつぜん以下のエラーメッセージが表示された

ラインエラーメッセージ

LineCall.exe – システム エラー

MSVCP140_CODECVT_IDS.dll が見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。

との事だがファイルは以下の場所に存在している
C:\Windows\System32\msvcp140_codecvt_ids.dll

メッセージのやり取りは問題ないが、音声、ビデオ通話ができない
「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラのいずれもが「読み込み中」のまま設定できない

「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラのいずれもが「読み込み中」のまま設定できない

試したこと

以下のことを試したが、いずれも問題は解決しなかった

    1. LINEをアンインストールして再インストール
    2. サポートされている最新の Visual C++ 再頒布可能パッケージのダウンロードとインストールVisual C++ 再頒布可能パッケージVisual C++ 再頒布可能パッケージVisual C++ 再頒布可能パッケージ
    3. システムの復元をした
      上の「Visual C++ 再頒布可能パッケージ」はこの時点でアンインストールされたことになるシステムの復元システムの復元LINE のバージョンは「7.14.1.2907」になり「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラの選択ができるようになった
      しかし、LINE を再起動すると自動的にアップデートされるため、またエラーが発生する

      LINE のバージョン

      「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラの選択ができるようになった

    4. デバイスマネージャーにあった「Logicool HD Webcam C270」のドライバーを更新
      「Logicool HD Webcam C270」は元々「イメージングデバイス」の中にあったのだが、「カメラ」の下層に表示されるようになった
      この後、Skype のカメラ設定もできなくなる
      「Logicool カメラ設定」アプリも画像の拡大・移動ができなくなるもう最悪！！
    5. Macrium Reflect を使って、2月3日にバックアップした Windows 全体を復元
      「Logicool HD Webcam C270」はデバイスマネージャー内では「イメージングデバイス」の中に復活
      これにより、「Skype のカメラ設定」と「Logicool カメラ設定」アプリ」は以前と同じように正常に動作するようになったデバイスマネージャー一応「Logicool HD Webcam C270」のプロパティを掲載しておく

      LINE は相変わらず「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラのいずれもが「読み込み中」のまま設定できない
      エラーメッセージは出ることもあれば出ないこともある

これで解決した

ネットを閲覧していたらなんとなく気になり Microsoft store アプリから「LINE」をダウンロードしてインストールした

この時「LINE公式サイト」からインストールしたラインは起動中だった
（特に関係なさそうだが…）

すると、Microsoft store アプリからダウンロードした「LINE」は「設定→通話」を選択するとスピーカー、マイク、カメラの選択ができるようになった
Microsoft store アプリからダウンロード「LINE」のバージョンをプログラムから見るのを忘れてしまったが、上記サイトでは「7.14.1」となっている

PC 内に「LINE」が2つあるのも嫌な感じなので、とりあえず両方ともアンインストール

その後、再度「LINE公式サイト」からのプログラムをインストールしたら、問題が解決した…今のところ

「Microsoft store アプリ」版を使わなかったのは、上記サイトの評価にも書かれているが、プログラム起動のたびに毎回ログインさせられるからである

問題となっていた「MSVCP140_CODECVT_IDS.dll」のバージョンを見ていたら、違うものになっていたので、Microsoft store アプリ からダウンロードした dll ファイルの中身が変わっていたんでしょうね
左が、トラブルが合った時の dll 、右が正常動作時の dll 、正常動作時のほうがバージョンが古いじゃん…

MSVCP140_CODECVT_IDS.dll

これにて解決って…どぉなんだろ…？

やっぱり LINE 好きじゃないわぁ…利用者が多いから仕方なく使うけどね

スマホ版は動作していたので、それをパソコン画面にミラーリングとかも考えたんだが、まっ、とりあえず OK みたいだから…めでたしめでたしで…いいか…

ちょい不安だけど…

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